Zamjena je moguća samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje.
Imaju li svi kupci pravo na zamjenu?
Pravo na zamjenu proizvoda imaju svi kupci na sve artikle. Zamjenu morate zatražiti u roku od 10 radnih dana od primitka paketa.
Može li se proizvod kupljen u MON AMI web shopu zamijeniti za drugi?
Može. Zamjenu je kupac dužan zatražiti putem e-maila sa sadržajem ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE unutar 10 radnih dana od primitka pošiljke na monamicouturee@gmail.com. U e-mailu kupac treba objasniti želi li proizvod mijenjati za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz naše ponude.
Može li se proizvod kupljen u MON AMI web shopu zamijeniti za skuplji?
Može! Potrebno je kontaktirati nas na monamicouturee@gmail.com kako bi ste dobili upute za izvršenje uplate razlike između dva iznosa.
U kojem roku je potrebno zatražiti zamjenu proizvoda?
Zamjena proizvoda mora se zatražiti u roku od 10 dana.
Ako proizvod odlučim zamijeniti za drugi koji je jeftiniji, hoću li dobiti natrag razliku novca?
Hoćete. Kontaktirajte nas na monamicouturee@gmail.com, pokrenite zahtjev za zamjenu proizvoda te ćemo Vas naknadno informirati o procesu povrata razlike novca.
Da li se zamjena naplaćuje?
Na narudžbe čija je vrijednost veća od 100€ zamjena je besplatna, na narudžbe ispod 100€ zamjena se naplaćuje 3,00€. Šaljemo kurirsku službu na vašu adresu da pokupi proizvod koji želite zamjeniti i isporuku novog proizvoda koji želite.